Customer Service
Pertanyaan harian, deposit, withdraw, akun.
Livechat 24/7 di pojok kanan bawah halaman ini. Respons rata-rata di bawah 30 detik.
Email backup:
cs@gatotkaca-123.com
WhatsApp:
+855 12 345 6789
Telegram:
@gatotkaca123_official
Sengketa & Eskalasi
Saat masalah tidak selesai di CS biasa.
Email ini dimonitor langsung oleh tim manajemen, bukan CS layer pertama. Untuk masalah yang lo rasa tidak ditangani dengan baik di livechat.
dispute@gatotkaca-123.com
Target resolusi: 7 hari kerja. Pertanyaan dengan ID transaksi dan screenshot diutamakan.
Konseling Bermain Sehat
Konfidensial, dikelola konselor bersertifikasi.
Bukan CS — jalur khusus untuk pemain yang merasa kontrol mulai hilang, atau keluarga/teman yang khawatir.
konseling@gatotkaca-123.com
Tidak masuk file gaming akun. Respons 24 jam.
Media, Partnership, Press
Untuk wartawan, media, atau calon partner.
Termasuk press inquiry, partnership proposal, atau permintaan wawancara dengan tim editorial.
partnership@gatotkaca-123.com
Respons 3-5 hari kerja.
Privacy & Data
Permintaan hak atas data pribadi (UU PDP).
Akses, koreksi, penghapusan, atau portabilitas data lo.
privacy@gatotkaca-123.com
Diproses maksimum 14 hari kerja sesuai UU PDP.
Security
Pelaporan vulnerability, akun yang terbajak, atau aktivitas mencurigakan.
Untuk security researcher: kami menerima responsible disclosure dengan reward sesuai severity.
security@gatotkaca-123.com
Respons 24 jam untuk insiden aktif. PGP key tersedia atas permintaan.
Kantor terdaftar
Gatotkaca123 dioperasikan oleh entitas yang teregistrasi di bawah lisensi PAGCOR (Filipina). Alamat kantor terdaftar:
Gatotkaca Entertainment Group Inc.
21F BGC Corporate Center
30th Street corner 11th Avenue
Bonifacio Global City, Taguig 1634
Metro Manila, Philippines
Lisensi: PAGCOR-iGaming-2021-0847
Verifikasi lisensi
Lo bisa verifikasi lisensi kami langsung di registry PAGCOR di www.pagcor.ph dengan nomor lisensi di atas.